Rahmawan Puspawijaya

Hai.. Selamat datang di website saya.

Website ini dibangun untuk melengkapi pelayanan terminaltiket tours and travel cabang Jakarta Timur, yang bernaung di bawah badan hukum PT. Bhayangprima Lintas Nusa cabang Pasar Induk Jakarta Timur. terminaltiket adalah jaringan franchise travel agent yang berpusat di Jogjakarta, dan cabang-cabang lain juga bisa anda temui di banyak kota-kota besar di Indonesia.

Adalah suatu kebahagiaan bagi saya dapat menyediakan layanan alternatif untuk pelayanan jasa travel di Indonesia, yaitu melalui internet. Yang mana sebelum ini pelanggan airlines di tanah air sudah terbiasa melakukan reservasi melalui telpon atau datang langsung ke kantor maskapai penerbangan / travel agent biro terdekat.

Maraknya penggunaan elektronik tiket pada maskapai penerbangan di tanah air, mendorong saya untuk mencoba memanfaatkan perubahan ini untuk kemudahan pembeli tiket pesawat dan reservasi hotel. Dengan e-ticket, tiket pesawat dan voucher hotel tidak lagi perlu di distribusikan secara fisik kepada pelanggan layaknya buku tiket yang lazim kita gunakan di era sebelum 2006.

Memang, issue utama pengelolaan jasa via internet di tanah air adalah hal kepercayaan. Masyarakat kita sedang dalam taraf edukasi untuk penggunaan internet, apalagi untuk berbelanja lewat internet. Ini sangat kami rasakan dalam pelayanan, banyak sekali pelanggan yang bertanya-tanya tentang kebenaran layanan ini. Dan ini kami mengerti sepenuhnya. Adalah kewajiban kami untuk meyakinkan para calon pembeli untuk merasa aman bertransaksi dengan kami. Maka dari itu di homepage (halaman depan), kami tuturkan testimonial yang berisi ulasan-ulasan dari para pengguna layanan kami mengenai website ini. Juga untuk lebih meyakinkan, kami bersedia menampilkan cuplikan histori transfer yang tertera di rekening koran kami.

Indonesia adalah negara berkembang, yang pada semua lini perekonomian mengalami perkembangan yang signifikan. Hal ini juga terlihat dari tingkat penetrasi pengguna internet di tanah air, yang berimplikasi ke trafik pengunjung website kami. Pengunjung website kami dapat mengalami pertumbuhan sekitar 50% setiap bulannya. Sampai dengan Juni 2009, trafik pengunjung perhari kami sudah melewati angka 2300 trafik per hari. Dan kami sadari hal ini berpengaruh terhadap antrian pelayanan calon pembeli. Kami memohon maklum jika pelayanan melalui yahoo messenger sering dirasa kurang responsif, akibat dari antrian pertanyaan yang masuk. Kami menyarankan anda untuk langsung menghubungi kami via telpon. Distribusi e-ticket akan tetap dilakukan via e-mail.

Adalah kewajiban kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memprioritaskan kepuasan pelanggan. Untuk itu kami terus melakukan pembenahan internal, dengan terus menambah jumlah operator dan melakukan pelatihan yang diperlukan.

Salam,
Rahmawan Puspawijaya
Branch Director