Mandala air - Ketepatan waktu mencapai 80% di Bulan November

Jakarta, 06 December 2010

Mandala, maskapai Indonesia terbaik bertarif rendah, hari ini merilis data ketepatan waktu (OTP) untuk bulan November, dengan merilis data yang menunjukan bahwa 80% penerbangan di bulan November berangkat tepat waktu. Mandala saat ini merilis data dari bulan January tahun 2010 yang menunjukan rata-rata 83% penerbangan Mandala berangkat tepat waktu. Ketepatan waktu adalah standar terpenting pelayanan pelanggan dan salah satu yang Mandala percaya bahwa hal ini harus selalu siap tersedia untuk para traveler. Ketepatan waktu akan dilaporkan oleh Mandala setiap bulan dan selalu dipublikasikan pada flymandala.com Direktur Utama Mandala, Diono Nurjadin, mengatakan “Bulan November adalah bulan yang sulit untuk perjalanan udara; dengan efek dari Gunung Merapi yang mempengaruhi operasi penerbangan. Saya bangga bahwa tim Mandala bekerja sangat keras untuk mengatasi hal ini dan masih menghasilkan ketepatan waktu kelas dunia. Kami berupaya keras untuk memastikan para pelanggan kami agar mereka dapat pergi tepat waktu”. Tidak ada maskapai penerbangan lain yang menerbitkan data ketepatan waktunya. ”Menerbitkan informasi ketepatan waktu ini memperkuat posisi kami sebagai pemimpin dalam keunggulan pelayanan pelanggan,” Diono menambahkan “kami menantang maskapai penerbangan lain untuk mempublikasikan performa mereka juga sehingga konsumen mendapatkan informasi yang dibutuhkan ketika memutuskan pilihan perjalanan mereka.” Hasil ketepatan waktu Mandala diaudit secara independen dan dipublikasikan sesuai dengan peraturan IATA. Mandala tidak membuat penyisihan penundaan cuaca atau keterlambatan lainnya yang berada di luar kendali Mandala. “Dari sudut pandang kita, ketepatan waktu adalah ketepatan waktu” kata Mr. Nurjadin. Mandala on-time performance dari Januari 2010 (audited) Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov 81% 86% 85% 89% 85% 80% 88% 83% 80% 83% 80% 2010 menandakan tahun yang sibuk bagi Mandala. Setelah menerima sertifikat IOSA dari IATA, Mandala meluncurkan empat rute internasional: Jakarta-Singapura, Balikpapan-Singapura, Jakarta-Macau dan Jakarta-Hong Kong. Mandala telah memotong lebih dari 60% biaya perjalanan untuk tujuan internasional. Dengan pemesanan armada A320 (pengiriman dimulai tahun 2011). Mandala akan menawarkan tarif rendah dan pelayanan besar ke beberapa tujuan.